Widerrufsrecht
Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher bist, steht dir grundsätzlich das Recht zu, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einer einheitlichen Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Einige unserer Standardprodukte werden erst nach Eingang deiner Bestellung hergestellt. Bei den derzeit angebotenen Standardprodukten mit fest vorgegebenem Design führt die Herstellung nach Bestelleingang für sich allein nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts. Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere bei Waren gelten, die tatsächlich nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, sowie in anderen gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen; soweit eine solche Ausnahme einschlägig ist, wird dies beim betroffenen Produkt angegeben.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Post:
Plant Product Design UG (haftungsbeschränkt)
Mahlower Str. 24
12049 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 710 78616
E-Mail: shop@knowdrugs.app
Du kannst das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet.
Du kannst dein Widerrufsrecht auch elektronisch unter folgender Adresse ausüben:
https://shop.knowdrugs.app/pages/withdrawal
Die elektronische Widerrufsfunktion führt dich durch einen zweistufigen Ablauf. Nach Bestätigung des Widerrufs wird dir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Widerruf sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs übermittelt.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Im Fall eines Widerrufs erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass du eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren abgesandt hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Du musst die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.
Rücksendeadresse
Kundenseitig veranlasste Rücksendungen nach einem Widerruf sendest du an:
Plant Product Design UG (haftungsbeschränkt)
Mahlower Str. 24
12049 Berlin
Deutschland
Bei einem gewöhnlichen gesetzlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wichtig: Eine auf dem Originalpaket oder Versandetikett angegebene Absender- oder „Return to Sender“-Adresse kann zum Logistikablauf unseres Fulfilment-Dienstleisters für unzustellbare Sendungen gehören. Verwende diese Adresse nicht für eine von dir veranlasste Widerrufsrücksendung. Folge den hier genannten Rücksendehinweisen und sende die Ware an die Berliner Adresse oben.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Du haftest für einen Wertverlust nur, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Ein Umgang, der vernünftigerweise zur Prüfung erforderlich ist, begründet für sich genommen keinen Wertersatzanspruch. Bei Kleidung umfasst dies grundsätzlich das Anprobieren zur Prüfung der Passform, sofern der Umgang nicht über das zur Prüfung vernünftigerweise Erforderliche hinausgeht.
Größenwechsel
Wir bieten keinen zusätzlichen kostenlosen Größenumtausch neben deinen gesetzlichen Rechten an. Wenn du die falsche Größe bestellt hast und ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kannst du den ursprünglichen Kauf widerrufen und anschließend eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufgeben.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erheben wir keine Rücknahmegebühr.
Beschädigte, fehlerhafte, falsch bedruckte oder falsche Ware
Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, falsch bedruckt oder anders als bestellt geliefert wurde, kontaktiere bitte:
Bitte füge nach Möglichkeit deine Bestellnummer und aussagekräftige Fotos bei. Dies hilft uns, den Vorgang schnell mit unserem Fulfilment-Dienstleister zu klären.
Die Bitte um eine zeitnahe Kontaktaufnahme und entsprechende Informationen beschränkt deine gesetzlichen Rechte nach dem auf deinen Kauf anwendbaren Recht nicht. Interne Reklamationsfristen von Printful für uns als Händler verkürzen deine gesetzlichen Rechte uns gegenüber als Verkäufer nicht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Plant Product Design UG (haftungsbeschränkt), Mahlower Str. 24, 12049 Berlin, Deutschland, Telefon: +49 30 710 78616, E-Mail: shop@knowdrugs.app) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://shop.knowdrugs.app/pages/withdrawal ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns, Plant Product Design UG (haftungsbeschränkt), Mahlower Str. 24, 12049 Berlin, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: Plant Product Design UG (haftungsbeschränkt), Mahlower Str. 24, 12049 Berlin, Deutschland, E-Mail: shop@knowdrugs.app
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am ()/erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.